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고용노동부, 늦장 민원처리 가장 많아
41개 공공기관 중 민원처리 기간을 엄수한 기관은 6곳뿐
각 기관별 평균 50건 민원 늦장 처리
올해 1월부터 9월까지 정부 41개 공공기관 중에 접수 후 처리기간을 넘긴 민원이 가장 많은 기관은 고용노동부로 밝혀졌다.
정우택 국회정무위원장(새누리당, 청주 상당구)이 국민권익위원회로부터 제출 받은 각 기관별 민원처리 기관 현황에 따르면, 2014년 1월부터 9월까지 접수 후 처리기간을 넘긴 민원은 총 2055건이며, 이 중 695건의 민원이 고용노동부 민원이었다.
고용노동부는 55,087건의 민원을 접수받아 54,392건을 처리하였지만 민원처리기간이 1달을 초과한 경우가 30건이 되었고, 3달을 초과한 경우도 1건이 있었다.
보건복지부의 경우에도 29,070건의 민원을 접수받아 582건의 민원이 처리기간이 초과하였고, 21건의 민원이 20일을 초과하였다.
정우택 국회 정무위원장은 “민원인에게는 민원의 처리 내용 뿐만 아니라 민원처리 결과를 제 때 받는 것 또한 중요하다.” 고 지적하며
“국민권익위원회 뿐만 아니라 41개 공공기관은 기간을 엄수한 민원처리야 말로 국민의 행정에 대한 신뢰의 초석임을 명심하고 민원처리 기간을 준수할 수 있도록 최선의 노력을 다해야 한다.”고 당부하였다.
※ 각 기관별 민원처리 기간현황 (2014.1.~9)
|
기관 |
총 처리건수 |
기간 내 처리 |
14일 미만 |
14일 이상 |
20일 이상 |
30일 이상 |
60일 이상 |
90일 이상 |
|
경찰청 |
284,863 |
284,800 |
63 |
|
|
|
|
|
|
고용노동부 |
55,087 |
54,392 |
579 |
39 |
45 |
29 |
2 |
1 |
|
공정거래위원회 |
14,224 |
14,202 |
22 |
|
|
|
|
|
|
관세청 |
2,493 |
2,477 |
16 |
|
|
|
|
|
|
교육부 |
23,476 |
23,472 |
4 |
|
|
|
|
|
|
국가보훈처 |
8,920 |
8,918 |
2 |
|
|
|
|
|
|
국방부 |
39,786 |
39,769 |
17 |
|
|
|
|
|
|
국세청 |
34,092 |
34,087 |
5 |
|
|
|
|
|
|
국토교통부 |
72,903 |
72,792 |
111 |
|
|
|
|
|
|
금융위원회 |
1,953 |
1,944 |
9 |
|
|
|
|
|
|
기상청 |
633 |
632 |
1 |
|
|
|
|
|
|
기획재정부 |
3,440 |
3,425 |
15 |
|
|
|
|
|
|
농림축산식품부 |
7,576 |
7,552 |
24 |
|
|
|
|
|
|
농촌진흥청 |
1,154 |
1,154 |
|
|
|
|
|
|
|
대검찰청 |
33,545 |
33,543 |
2 |
|
|
|
|
|
|
문화재청 |
1,604 |
1,548 |
44 |
2 |
7 |
3 |
|
|
|
문화체육관광부 |
5,965 |
5,965 |
|
|
|
|
|
|
|
미래창조과학부 |
38,347 |
38,250 |
97 |
|
|
|
|
|
|
방송통신위원회 |
2,169 |
2,157 |
12 |
|
|
|
|
|
|
방위사업청 |
692 |
692 |
|
|
|
|
|
|
|
법무부 |
11,627 |
11,595 |
31 |
|
|
1 |
|
|
|
법제처 |
1,349 |
1,345 |
3 |
1 |
|
|
|
|
|
병무청 |
26,945 |
26,945 |
|
|
|
|
|
|
|
보건복지부 |
29,070 |
28,488 |
517 |
44 |
21 |
|
|
|
|
산림청 |
6,534 |
6,525 |
9 |
|
|
|
|
|
|
산업통상자원부 |
15,569 |
15,566 |
3 |
|
|
|
|
|
|
소방방재청 |
7,484 |
7,479 |
5 |
|
|
|
|
|
|
식품의약품안전처 |
19,839 |
19,825 |
14 |
|
|
|
|
|
|
안전행정부 |
31,484 |
31,459 |
25 |
|
|
|
|
|
|
여성가족부 |
2,346 |
2,332 |
14 |
|
|
|
|
|
|
외교부 |
13,027 |
13,001 |
26 |
|
|
|
|
|
|
원자력안전위원회 |
212 |
207 |
4 |
|
|
|
|
1 |
|
조달청 |
9,469 |
9,467 |
|
|
|
2 |
|
|
|
중소기업청 |
1,798 |
1,798 |
|
|
|
|
|
|
|
통계청 |
1,389 |
1,388 |
1 |
|
|
|
|
|
|
통일부 |
729 |
727 |
2 |
|
|
|
|
|
|
특허청 |
3,592 |
3,582 |
8 |
|
1 |
1 |
|
|
|
해양경찰청 |
1,413 |
1,408 |
5 |
|
|
|
|
|
|
해양수산부 |
30,150 |
30,024 |
126 |
|
|
|
|
|
|
행복청 |
1,367 |
1,357 |
10 |
|
|
|
|
|
|
환경부 |
14,611 |
14,582 |
29 |
|
|
|
|
|
|
총계 |
862,926 |
860,871 |
1,855 |
86 |
74 |
36 |
2 |
2 |
|
기관 |
총 처리건수 |
기간 내 처리 |
14일 미만 |
14일 이상 |
20일 이상 |
30일 이상 |
60일 이상 |
90일 이상 |
|
경찰청 |
284,863 |
284,800 |
63 |
|
|
|
|
|
|
고용노동부 |
55,087 |
54,392 |
579 |
39 |
45 |
29 |
2 |
1 |
|
공정거래위원회 |
14,224 |
14,202 |
22 |
|
|
|
|
|
|
관세청 |
2,493 |
2,477 |
16 |
|
|
|
|
|
|
교육부 |
23,476 |
23,472 |
4 |
|
|
|
|
|
|
국가보훈처 |
8,920 |
8,918 |
2 |
|
|
|
|
|
|
국방부 |
39,786 |
39,769 |
17 |
|
|
|
|
|
|
국세청 |
34,092 |
34,087 |
5 |
|
|
|
|
|
|
국토교통부 |
72,903 |
72,792 |
111 |
|
|
|
|
|
|
금융위원회 |
1,953 |
1,944 |
9 |
|
|
|
|
|
|
기상청 |
633 |
632 |
1 |
|
|
|
|
|
|
기획재정부 |
3,440 |
3,425 |
15 |
|
|
|
|
|
|
농림축산식품부 |
7,576 |
7,552 |
24 |
|
|
|
|
|
|
농촌진흥청 |
1,154 |
1,154 |
|
|
|
|
|
|
|
대검찰청 |
33,545 |
33,543 |
2 |
|
|
|
|
|
|
문화재청 |
1,604 |
1,548 |
44 |
2 |
7 |
3 |
|
|
|
문화체육관광부 |
5,965 |
5,965 |
|
|
|
|
|
|
|
미래창조과학부 |
38,347 |
38,250 |
97 |
|
|
|
|
|
|
방송통신위원회 |
2,169 |
2,157 |
12 |
|
|
|
|
|
|
방위사업청 |
692 |
692 |
|
|
|
|
|
|
|
법무부 |
11,627 |
11,595 |
31 |
|
|
1 |
|
|
|
법제처 |
1,349 |
1,345 |
3 |
1 |
|
|
|
|
|
병무청 |
26,945 |
26,945 |
|
|
|
|
|
|
|
보건복지부 |
29,070 |
28,488 |
517 |
44 |
21 |
|
|
|
|
산림청 |
6,534 |
6,525 |
9 |
|
|
|
|
|
|
산업통상자원부 |
15,569 |
15,566 |
3 |
|
|
|
|
|
|
소방방재청 |
7,484 |
7,479 |
5 |
|
|
|
|
|
|
식품의약품안전처 |
19,839 |
19,825 |
14 |
|
|
|
|
|
|
안전행정부 |
31,484 |
31,459 |
25 |
|
|
|
|
|
|
여성가족부 |
2,346 |
2,332 |
14 |
|
|
|
|
|
|
외교부 |
13,027 |
13,001 |
26 |
|
|
|
|
|
|
원자력안전위원회 |
212 |
207 |
4 |
|
|
|
|
1 |
|
조달청 |
9,469 |
9,467 |
|
|
|
2 |
|
|
|
중소기업청 |
1,798 |
1,798 |
|
|
|
|
|
|
|
통계청 |
1,389 |
1,388 |
1 |
|
|
|
|
|
|
통일부 |
729 |
727 |
2 |
|
|
|
|
|
|
특허청 |
3,592 |
3,582 |
8 |
|
1 |
1 |
|
|
|
해양경찰청 |
1,413 |
1,408 |
5 |
|
|
|
|
|
|
해양수산부 |
30,150 |
30,024 |
126 |
|
|
|
|
|
|
행복청 |
1,367 |
1,357 |
10 |
|
|
|
|
|
|
환경부 |
14,611 |
14,582 |
29 |
|
|
|
|
|
|
총계 |
862,926 |
860,871 |
1,855 |
86 |
74 |
36 |
2 |
2 |